2014年RFID技術(shù)對(duì)零售業(yè)帶來巨大影響

   一般認(rèn)為，零售企業(yè)使用RFID技術(shù)的目標(biāo)是提高庫(kù)存的準(zhǔn)確性。但這并不是全部好處。單獨(dú)標(biāo)記困村單位，收集產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這一行為這很可能會(huì)成為改變零售行業(yè)的一項(xiàng)舉動(dòng)。

       RFID研究中心創(chuàng)始人，奧本大學(xué)商學(xué)院長(zhǎng)Bill Hardgrave表示，“RFID技術(shù)已經(jīng)開始逐漸提升客戶體驗(yàn)。今年，在零售業(yè)，我們可以看到幾個(gè)讓消費(fèi)者不由自主叫出‘哇!’的技術(shù)應(yīng)用。”他說。

       零售商全方位渠道銷售、防偽、防盜、增加消費(fèi)者的參與、提高品牌忠誠(chéng)度都是采用的RFID技術(shù)后帶來的好處。

庫(kù)存準(zhǔn)確率的提高促進(jìn)了全渠道零售的增加，也據(jù)此開發(fā)了一些引人注目的應(yīng)用程序。

       在導(dǎo)入RFID技術(shù)之前，零售商的庫(kù)存準(zhǔn)確性只能達(dá)到65-67%左右，為了提高庫(kù)存準(zhǔn)確率需要付出許多費(fèi)用和勞動(dòng)力，這也是是零售商的致命問題。但梅西百貨、科爾等服裝零售商在使用RFID后，會(huì)讓庫(kù)存準(zhǔn)確率提高到98%。

       通過提高庫(kù)存準(zhǔn)確性，零售商可以增加銷售和提高盈利能力。此外，消費(fèi)者的缺貨投訴也大大縮減。所有產(chǎn)品100%都陳列在店里，同時(shí)也可以做好在庫(kù)準(zhǔn)備，在今年，困擾零售業(yè)的庫(kù)存頑疾再也不會(huì)成為問題了。

       讓人驚奇的是，庫(kù)存的準(zhǔn)確性以及缺貨問題的解決，最終卻提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。獲得高準(zhǔn)確度庫(kù)存數(shù)據(jù)的零售商，就可以向消費(fèi)者提供更快的配送甚至當(dāng)日送。顧客的訂單可以通過線下零售商來進(jìn)行配貨，例如，梅西百貨通過RFID庫(kù)存管理得以提供可靠性很高的訂單，這樣一來，可以處理訂單的門店就超過了500家。

       通過庫(kù)存準(zhǔn)確度的提高，一直被認(rèn)為代表零售業(yè)未來的虛擬試衣間也可以更放光彩。由于RFID庫(kù)存數(shù)據(jù)精度高，零售商間的交互販?zhǔn)垡材艹蔀榭赡堋?/p>

       假如一位客戶想在梅西百貨的試衣間中試穿上衣，試衣間左右的屏幕、顧客的手機(jī)中就會(huì)提供類似的上衣的信息，還會(huì)為顧客組合各種裙子產(chǎn)品，這些信息中甚至?xí)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

       通過這種方式的企業(yè)間合作，可以提升營(yíng)銷力度，增加銷售量，這也是在互相給予銷售機(jī)會(huì)。今年，利用零售商們目前使用的幾款RFID基礎(chǔ)設(shè)施就可以向顧客推出很多應(yīng)用。